+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Зозпп ст 29

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Зозпп ст 29

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей под недостатком товара работы, услуги следует понимать несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу либо по описанию.

Существенный недостаток товара работы, услуги рассматривается как неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Понятие недостатка товара работы, услуги тесно связано с понятием их качества. В учебной литературе отмечается, что в первоначальной редакции Закона о защите прав потребителей недостаток определялся как несоответствие требованиям к качеству товара работы, услуги.

В действующей редакции Закона о защите прав потребителей наличие недостатка определяется по одному или совокупности из следующих критериев: 1 несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке; 2 несоответствие условиям договора; 3 несоответствие целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется; 4 несоответствие целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора; 5 несоответствие образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Таким образом, критерии качества и недостатка товара в Законе о защите прав потребителей приведены в соответствие с критериями качества товара, предусмотренными ст.

Наличие существенного недостатка определяется по одному или совокупности из следующих признаков: 1 недостаток является неустранимым, то есть не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам особенность конструкции изделия, невозможность предоставления гостиницы оговоренного класса и т. Этот недостаток также имеет технический характер.

Например, низкая ремонтопригодность изделия, в результате чего для ремонта требуется разобрать все изделие и собрать заново. Затраты времени, следовательно, трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными; 3 недостаток, который выявляется неоднократно.

Что имел в виду законодатель, сказать трудно, поскольку следующий за этим недостаток представляется аналогичным; 4 недостаток, который проявляется вновь после его устранения, то есть выявляется неоднократно; 5 другие подобные недостатки.

Следует отметить, что наличие двух первых критериев существенности недостатка может определяться либо по нормативным и техническим документам на данный товар услуги , либо по заключению специалиста эксперта.

Таким образом, недостаток становится существенным практически тогда, когда он не может быть устранен по тем или иным причинам, указанным в Законе. При обнаружении недостатков потребитель имеет право по своему выбору потребовать от подрядчика исполнителя :. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Рассматриваемые положения находят отражение в правилах выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг.

Так, например, в соответствии с п. В то же время, например в отношении репетиторских услуг как разновидности платных образовательных услуг , в научной литературе сделан вывод об отсутствии объективных критериев определения качества данных услуг. В этой связи рассматриваемые положения ст. Правовые последствия нарушения требований к качеству выполненной работы оказанной услуги аналогичны последствиям при продаже товаров с недостатками ст.

Как и у потребителя, приобретающего товар по договору розничной купли-продажи, у потребителя, выступающего в качестве заказчика на выполнение работы оказание услуги , существует выбор в предъявлении требований к исполнителю подрядчику по договору. Предъявить изначально можно лишь одно из предусмотренных Законом требований.

Потребитель имеет право предъявить другое требование лишь в случае, если исполнитель подрядчик нарушит срок для удовлетворения первоначального требования. Некоторые отличия правовых последствий в отношении обнаружения недостатков товаров и недостатков работ услуг обусловлены особенностями предмета объекта договора.

Так, в отличие от возможности замены товара в связи с невозможностью требовать замены работы услуги предусматривается право потребителя потребовать безвозмездного изготовления другой вещи.

Право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, закрепленное в ст. Отказаться от исполнения договора на выполнение работ оказание услуг потребитель может лишь в случаях, если исполнитель не устранит выявленные недостатки в установленные сроки или при обнаружении существенных недостатков. Помимо этого, в качестве основания для отказа потребителя от исполнения договора рассматриваются иные существенные отступления от условий договора.

В связи с этим суды должны в каждом конкретном деле установить, можно ли отнести то или иное отступление от договора к категории существенного. Одновременно с одним из установленных Законом требований потребитель вправе потребовать возмещения убытков, связанных с выявленными недостатками работы услуги. Также исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в случае, если, выполняя требования последнего о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работ оказании услуг , нарушит общие сроки окончания работ оказания услуг.

Заключением специалиста было установлено, что возведенное исполнителем строение не соответствует требованиям нормативно-технических документов. На основании технических и качественных оценок сруб подлежит демонтажу. Суд вынес решение о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных заказчиком за выполнение работ денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, убытков и штрафа. Еще один пример. В соответствии с материалами дела между гражданином-потребителем Б.

По условиям договора ответчик выполняет работы из материала заказчика. В дальнейшем условия договора были изменены: ответчик выполняет работы из своего материала. Истец свои обязательства выполнил, а именно внес авансовые платежи в предусмотренном договором размере.

Свои обязательства ответчик исполнил ненадлежащим образом: с существенными недостатками. Согласно заключению специалиста выполнение работ по устройству фундамента производилось без проведения изыскательских работ, без расчета фундамента, без проекта, что является нарушением; устройство ростверка с применением несъемной опалубки выполнено непосредственно по естественному грунту, без проведения работ по гидроизоляции; при проведении работ не была выполнена вертикальная планировка основания, в результате имеют место отклонения от прямолинейности боковых сторон фундамента, что является нарушением строительных норм и правил.

Данные дефекты являются результатом несоблюдения технологии выполнения работ при устройстве фундамента, отсутствия контроля со стороны заказчика за ходом и качеством выполнения работ, низкой квалификации специалиста, выполнявшего данные работы.

Взыскать с ответчика в пользу гражданина заказчика уплаченную им денежную сумму, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В Обзоре Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 1 февраля г. Цена в этом случае может быть определена в соответствии с правилами, изложенными в п.

N В При рассмотрении другого дела судом было установлено, что по условиям договора исполнитель — индивидуальный предприниматель У. В ходе выполнения работ были выявлены недостатки монтажа, некомплектности и несоответствия фактических размеров мебели договорным. При таких обстоятельствах судебная коллегия согласилась с выводом суда первой инстанции о наличии законных оснований для удовлетворения исковых требований, основанных на отказе от исполнения договора бытового подряда в связи с неустранением исполнителем недостатков выполненных работ в срок, и о взыскании с ответчика в пользу истца их стоимости, неустойки за неустранение в срок недостатков выполненной работы, денежной компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, половина от суммы которого правомерно взыскана в пользу общества защиты прав потребителя.

На основании требований п. Вместе с тем судебная коллегия сочла, что, принимая решение о взыскании с ответчика в пользу истца полной стоимости оплаченных двух шкафов-купе с недостатками, суд не учел положения абз. Приведенное правовое регулирование распространяется также в случае отказа потребителя от исполнения договора бытового подряда и взыскания в его пользу с исполнителя полной стоимости оплаченных работ с недостатками. Обязанность потребителя по возврату исполнителю ранее переданного результата работ возможна, когда результат работ является отделимым и может быть возвращен исполнителю без причинения ущерба имуществу потребителя.

Следует отметить, что в соответствии с ч. В этой связи можно привести пример из судебной практики. N КГ сделан вывод, что требование потребителя о полном возмещении убытков, причиненных ему в связи с непредоставлением туроператором достоверной информации о правилах въезда в иностранное государство, соответствует закону. Суд отметил, что, как указано в п. В этой связи потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги, в том числе выразившейся в непредоставлении исполнителем потребителю необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну место временного пребывания и выезда из страны места временного пребывания.

Специальным законодательством может предусматриваться претензионный порядок разрешения споров, связанных с качеством выполняемых работ, оказываемых услуг. Так, например, в соответствии с ч. N ФЗ с изм. Несоблюдение такого порядка при предъявлении гражданского иска туроператору является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения согласно положениям ст.

Следует иметь в виду, что сроки предъявления туроператору претензий по качеству туристского продукта, предусмотренные ст. Сроки, предусмотренные указанной статьей, не распространяются на предъявляемые туроператорам претензии, не связанные с качеством туристского продукта.

Предъявление претензии в качестве инструмента внесудебного порядка урегулирования споров, независимо от того, является ли оно обязательным, позволяет конкретизировать требования к исполнителю до момента судебного разбирательства, документально зафиксировав при этом начало течения срока удовлетворения требований потребителя.

Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. В случае предъявления потребителем требования о соответствующем уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги в расчет должна приниматься цена работы услуги на момент предъявления потребителем требования об уменьшении цены или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соответствующем уменьшении цены работы услуги.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги в случае обнаружения недостатков работы услуги потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой работы услуги , установленной договором, и ценой соответствующей работы услуги на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае обнаружения недостатков работы услуги , выполненной оказанной в кредит, потребителю должна быть возвращена уплаченная за выполненную работу оказанную услугу денежная сумма в размере погашенного кредита, а также возмещена плата за предоставление кредита. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены потребителем:.

В том случае, если невозможно обнаружить недостатки в момент принятия выполненной работы оказанной услуги , требования могут быть предъявлены в течение сроков, установленных п.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены:. В соответствии с п. Из приведенного определения понятия гарантийного срока следует, что данное понятие применимо к случаям выполнения работ. Результат работ представляет собой овеществленный результат, на который может быть установлен гарантийный срок например, сшитый костюм, отремонтированные обувь, бытовая техника, часы и т.

Представляется, что данное понятие может быть применимо и к услугам, имеющим овеществленный материальный результат например, медицинские услуги, связанные с протезированием, маникюрные услуги, отдельные виды парикмахерских услуг и т. Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В этом случае исполнитель несет ответственность за недостатки лишь в том случае, если потребитель докажет, что они возникли до принятия им работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента;.

В данном случае бремя доказывания причины возникновения недостатков возлагается на исполнителя. Исполнитель должен доказать, что недостатки возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если исполнитель не сможет этого доказать, то должен будет нести ответственность за недостатки работы услуги.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п. При этом потребитель должен будет доказать, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:. Пункт 6 ст. В этом случае потребитель будет иметь право предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении обнаруженных недостатков. При этом на потребителя возлагается бремя доказывания того, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков работы или оказанной услуги

Сайт продаётся. Официальный текст : Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Закон "О защите прав потребителей"

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мимоходом. Еда на BP (Wild Bean Cafe). Запрет на съемку.

Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законодательством. Срок выполнения работы оказания услуги определяется датой периодом , к которой должно быть закончено выполнение работы оказание услуги , и или датой периодом , с которой исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Законом о защите прав потребителей ст. Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе оказанной услуге имеет право по своему выбору потребовать от исполнителя:.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Возможно ли в такой ситуации претендовать на субсидию на оплату ЖКХ как безработный человек. Каким образом могу получить. Вопрос по материнскому капиталу. Мы с мужем в разводе.

Закон Республики Беларусь от 29 октября г. Статья 1. .. регулируются статьей 29 Закона Республики Беларусь от 26 мая

Раздел имущества Добрый день. Подскажите, пожалуйста, недавно официально развелась с мужем, вместе не жили уже около двух лет. В совместной собственности есть дом.

Исходя из тех сведений, которые Вы сообщаете о себе, у Вас имеется основание для обращения с заявлением о приеме в российское гражданство в упрощенном порядке только в том случае, если Вы состоите в браке с гражданином России не менее трех лет (п. Решение о приеме в российское гражданство по данному основанию принимается в шестимесячный срок. А подскажите, пожалуйста, ещё: При подаче в ФМС заявления и комплекта документов для получения гражданства РФ, уже необходимо иметь подтверждение отказа от иностранного гражданства.

N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации").

Но если вопрос, с которым обращаются к юристу, касается именно этой категории граждан, то частная беседа лучше, нежели онлайн формат консультации. Сеть наших юристов и адвокатов охватывает всю территорию России, так что вы можете получить не только ответ на вопрос и консультацию, но и найти проверенного специалиста именно в вашем городе или в ближайшем населенном пункте, к примеру если вы живете в небольшом поселке, где нет избытка специалистов в сфере юриспруденции.

Наши юристы готовы отстоять ваши права в суде любой инстанции, при чем без вашего участия, ведь юрист будет выступать от вашего имени по доверенности оформленной через нотариуса, это очень удобно и все, что вам нужно будет сделать, это лишь проконсультироваться у нас, предоставить нам все необходимые документы вместе с доверенностью, а далее мы уже сделаем всю работу за вас, ведь доверенность дает прав юристу действовать от вашего имени, поэтому вы будете заниматься своими делами, а мы решать ваши проблемы.

Как убедить бабушку завещать квартиру. Какие органы выдают справку о несудимости.

Уверенна, и у вашей проблемы есть решение. Александра Мосейчук Ученик 11 месяцев назад Работаю не официально есть долг. Начальник не отпускает, хотя все отработала, говорит пока деньги не положишь я тебя не отпущу, с перва долг потом зп отдам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталья

    Поздравляю, блестящая идея и своевременно

  2. nimorco90

    Прошу прощения, что я Вас прерываю.