+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Интернет магазин отказывается принимать возврат

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Интернет магазин отказывается принимать возврат

Сталкиваясь с нарушением своих прав, покупатели как правило не знают, что делать в сложившейся ситуации и это абсолютно нормальная ситуация, ведь порой магазины придумывают огромную кучу причин, для того, чтобы не возвращать потребителю деньги за товар, особенно сильно магазин сопротивляются, если покупатель пытается вернуть товар надлежащего качества и порой вернуть полностью качественный товар без недостатков в силу закона действительно не возможно. Но сегодня мы говорим о том, как вернуть полностью исправный телефон приобретенный в интернет магазине или через интернет, а здесь совсем другие правила закона, ведь продажа через интернет попадает под продажу товаров дистанционным способом и у потребителя здесь намного больше прав и сегодня мы расскажем обо всем по порядку. На основании статьи Такой способ продажи товаров без непосредственного ознакомления покупателя с товаром, называется дистанционным способом продажи товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно статье

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Согласно статье Отправьте претензию с вашим требованием — заказным письмом с уведомлением и в случае неудовлетворения вашего требования обращайтесь в суд. Такое правило распространяется и на случаи возвращения изделий надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента приобретения. Однако не всегда магазины соглашаются на возврат денег.

Этот пункт очень важен, поэтому вы должны иметь подтверждение передачи такой информации покупателю. Эту информацию можно указать на чеке, товарной накладной, акте приема передачи или ином документе. Желательно иметь у себя второй экземпляр данного документа с подписью покупателя, это позволит вам доказать что товар был передан и покупатель был осведомлен о порядке и сроках возврата товаров.

Живу в Санкт-Петербурге. Заказала в интернет-магазине товар из Москвы. Доставка произошла в срок Случилось так, что необходимо выполнить возврат товара. В интернет-магазине в возврате мне отказали, так как прошло уже 7 дней с момента получения товара. В коробке был только товар и никаких инструкций по возврату не было абсолютно точно , хотя продавец утверждает обратное. Кому писать претензию и как действовать в данном случае? Заранее благодарю. К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта. Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю. Право потенциального покупателя на получение подробной информации о вещи и её фирме-изготовителе закреплено в статьях 8 и 10 Закона.

Если продавец предоставил недостоверные сведения, потребитель может отказаться от сделки купли-продажи, согласно статье 12 Закона. Продавец составляет счет-фактуру или накладную на возврат в 2-х экземплярах. Один вручается покупателю вместе с денежной суммой за возвращенный заказ. Товары со скидкой Довольно часто покупатели приобретают товары, которые продаются по скидке.

При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение — вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами. В случае если вы нашли изъян, который не задокументирован продавцом, вы имеете полное право вернуть товар обратно.

А основания для возврата какие, раз товар надлежащего качества и что за товар? Вполне возможно, что он просто не подлежит возврату. Уважаемая Людмила. Вам нужно писать на адрес магазина претензию в письменном виде. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

Согласно п. Стоит отметить, что при отказе от сделки покупателю возвращается вся стоимость товара, которая была им оплачена по договору купли-продажи, за вычетом суммы, потраченной продавцом на отправку покупки. Выплата денег за возвращённую вещь осуществляется в десятидневный срок после получения претензии от потребителя. Отказ от товара или услуги — право каждого. Но и продавец в определенных случаях имеет право его не принимать. Рассмотрим законные основания такого отказа.

Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т.

Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

Покупатель может отказаться от присланного продавцом изделия как до момента его получения, так и после, если оно не соответствует заявленному описанию. При этом неважно, является ли товар качественным или имеет брак.

Вы не сможете вернуть товар, который уже был с неисправностью. Обычно такие товары продают с документами, в которых указывается наличие дефекта, заводского брака. Вернуть такой товар, как и денежные средства за его покупку, вы уже не сможете. Если имеется юридический адрес — то отправляете почтой, заказным с уведомлением.

Если только электронный — отправляете электронно. В течении 10 дней Вам обязаны ответить. Возможной причиной может быть элементарное отсутствие денег в кассе в настоящий момент, а так же факт приобретения товара по акции.

Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств. Жестких требований к изложению такой информации закон не предъявляет, поэтому можно самостоятельно разработать текст. Однако вы должны указать:. Претензия Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии.

Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте. Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес. Если продавец — юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы.

Поэтому сейчас фиксируйте например на фото, все что есть в упаковке и подавайте в суд по месту своего жительства требование о расторжении ДКП и возврате уплаченной суммы, неустойки, штрафа и морального вреда.

К заявлению необходимо приложить копии кассового и товарного чеков. Также заполните еще один экземпляр, который вы оставите у себя на случай обращения в суд. Порядок действий Возврат денег за покупку может оказаться долгим и утомительным процессом. Чтобы отстоять права потребителя, необходимо: Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению. Кроме того, он может выдать предписание о наказании лиц, отказавших вам в обмене или возврате товара.

Решить спор можно и с помощью независимой экспертизы. Интернет Юрист Адвокаты по семейным делам. Между торговой площадкой и клиентами часто возникают спорные ситуации. Недобросовестный продавец нарушает закон, отказывается принимать обратно покупку или возвращать деньги, и заказчик оказывается беззащитным.

Часто владельцы интернет-магазинов пытаются доказать, что их деятельность не попадает под определение дистанционной торговли и, соответственно действие Правил на них не распространяется. Разобраться в ситуации, законодательных тонкостях и помочь клиенту отстоять свою правоту могут опытные юристы нашего сайта. Напишите свой комментарий Отменить ответ.

Что делать если интернет магазин отказывается принимать возврат товара

Если вещь не подошла вам по размеру или не вписалась в интерьер, не спешите выставлять ее на Авито или дарить родственникам. В большинстве случаев ее можно обменять на более подходящую или сдать обратно, главное — действовать оперативно и знать свои права. Разберемся, какие товары можно вернуть в магазин и как это сделать без ущерба для нервов и кошелька. Вы купили умопомрачительные сапоги на шпильке, а дома выяснили, что можете в них только сидеть, да и то недолго? Наткнулись на распродажу вязаных пледов вашей мечты, а мама приобрела такой же вам в подарок?

Как вернуть телефон надлежащего качества в интернет магазин?

В большинстве случаев, если покупатель попал в такую ситуацию, то он может вернуть товар обратно продавцу. Процедура возврата потребует некоторых действий. Возврат белья процесс достаточно спорный и даже опытные юристы порой разделаются во мнениях. Даже в Законе о защите прав потребителей есть фраза, что продукция из трикотажа и швейно-бельевые изделия возврату не подлежат. Пользуясь плохой юридической грамотностью граждан, продавцы отказываются обменивать некачественное или неподходящее бельё. Но если изучить вопрос глубже, то станет ясно, что данная формулировка относится к нательному белью, но никак не к постельному.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен. Является ли такое действие законным? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Jump to navigation.

Эксперты назвали самые популярные города для путешествий на 8 Марта Специалисты портала Tvil. Список составлен на основе данных о забронированных туристами отелях и апартаментах с 7 по 10 марта.

Эксперты назвали самые популярные направления для российских туристов Сочи и Симферополь остаются самыми популярными местами туризма у россиян в 2019 году.

Возврат постельного белья в магазин

Вам нужно только правильно оформить претензию и самостоятельно не решать проблемы дилера. Здравствуйте, школе придрались к цвету волос, (окрашивание сплит, цвета темные, темно-бардовый и темно-фиолетовый). Чуть ли не назвали клоуном, еще придрались к стрижке, что, мол, слишком короткая.

Доступные юристы не очень качественно работают, низкий уровень образования и так далее". Александр Глушенков: Вы знаете, об этом можно говорить и как об общей проблеме всех юристов, всех адвокатов, что с одной стороны есть какой-то профессиональный уровень для тех адвокатов, которые лучше работают, хуже.

Купили некачественный товар – что делать?

Есть ещё одна значительная особенность, которую трудно отнести к преимуществам или недостаткам. Для участников военной ипотеки предусмотрена возможность компенсировать некоторые виды расходов, связанные с поиском и регистрацией квартиры за счёт средств на накопительном счёте: Расходы по регистрации права собственности на квартиру; Расходы по оценке стоимости жилого помещения; Риэлтерские услуги; Расходы, связанные с получением кредитного займа, такие как комиссии банков; Расходы по страхованию.

Имущественного и личного, но только в первый год. Для компенсации этих расходов необходимо собрать все платёжные документы и договоры. Право на выход на пенсию имеют: Лица стаж службы, которых 20 и более лет; Лица, достигшие на день увольнения 45 летнего возраста и имеющие общий трудовой стаж более 25 лет, не менее половины, из которых в качестве военнослужащего.

Преимущества нашего портала выгодно выделяют нас среди других юридических компаний Юридическая консультация не только поможет в решении юридических ситуаций, но и поможет остаться в выигрышном положении перед оппонентом в юридическом споре. Сайт "Юридической консультации" Юридическая консультация - это ваш личный помощник в различных ситуациях. ПОЛЕЗНОЕ Контакты Создание юридических сайтов Продажа заявок Готовые приходы (клиенты) на юридические услуги Продажа заявок в Санкт-Петербурге Ищете ответ.

Имя: Телефон: Автоюрист Автомобиль оказался в залоге у банка, что делать. Корпоративный юрист Как признать договор подряда недействительным. Юрист по банкротству Банкротство физических лиц: как признать .

Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что 4 Можно ли вернуть товар в интернет магазин без упаковки.

На двоих наших детей (по 11 лет) высылает сумму денег, размер которой установил. Но этих средств хватало, когда детям было по 5 лет. Сейчас они школьники, им нужна форма, одежда, больше средств на питание, витамины и пр.

Можно ли отказаться от постоянный регистрации, мы только вчера подавали заявление, ещё неготова регистрация, мы передумали. Продаю участок в СНТ.

Как получить консультацию юриста. Ru Наша Политика конфиденциальности. Консультации осуществляют юристы с многолетним опытом и практикой по всем отраслям права.

Не согласившись с данной позицией, истец обратилась в нашу компанию с просьбой оказать содействие во взыскании остальной суммы страховой выплаты и прочих расходов. Им были представлены юридически обоснованные основания, согласно которым страховая компания должна возместить полною стоимость ущерба, причиненного автомобилю. Изучив доводы возражений, изучив представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении всех исковых требований нашей клиентки.

Вы имеете право на бесплатную первичную устную консультацию по любому правовому вопросу. Актуальную информацию о практикующих юристах можно почерпнуть и из других источников: личные сайты самих юристов, официальные сайты компаний, которые они представляют, открытые картотеки дел (к примеру: ras.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин: советы юриста.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.