+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если сломался ноутбук на гарантии что делать

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если сломался ноутбук на гарантии что делать

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сервисный центр ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь , связанных с использованием или невозможностью использования отремонтированого оборудования.

Ремонт ноутбука по гарантии

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.

Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: до 14 дней — при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату ; от двух недель до конца гарантийного срока — в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены; с момента окончания гарантийного срока и до двух лет — в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим.

Гарантийный ремонт при поломке Именно ремонт некачественного изделия — это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:. Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку. Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе.

Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец. Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:. Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно. При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара. Проведение ремонта — это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара. Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости. Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом.

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком. Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина.

Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы. Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи. При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены.

В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель. Муж купил уселитель на саб. Скажите,он может забрать деньги?

Просто они не хотят отдавать деньги или делать замену. Пожалуйста помогите. Отправил снова, починили — не помогло, отправил снова — невыявили дефект. Добрый день, купил инструмент штроборез, прошла неделя, инструмент вышел из строя, товар без повреждений но вид бу, мне предлагают ремонт, могу ли я вернуть деньги? Добрый день! В январе года, мне подарили Часы Apple Watch.

Сняв их с зарядки при переезде в сентябре г. У меня вопрос, несмотря на бережное отношение в течение всего срока эксплуатации часов они вышли из строя по причине независящей от потребителя, могу ли я все ещё обратиться в сервисный центр Apple и потребовать диагностику, а так же замену устройства, когда срок гарантии истёк?! Заранее спасибо. Приобрел дорогостоящий ноутбук MacBook Pro , спустя шесть месяцев он перестал включаться.

Обратился в магазин в котором покупал, взяли и отправили сервис центр. Спустя четверо суток позвонили с сервис и предложили забрать,все в порядке. До сервиса мне ближе добираться и я прибыл. Мне говорят , у прибора надо заменить определенные узлы и следовательно мне сообщат когда будет произведена замена. Какие мои дальнейшие действия чтобы получить новый ноутбук взамен на вышедший из строя.

С уважением 8 Купила пылесос. За время гарантийного срока пылесос сломался 3 раз. Хотела обменять товар на другой. В магазине сказали,что вначале будут отправлять пылесос на диагностику.

Правомерным ли их действия? Смартфон samsung A 1год гарантии. Спустя 7 месяцев начала отходить задняя крышка. Принесли в сервис по гарантии.

Все приняли через неделю вернули исправным. Но через 3 месяца сейчас опять тоже самое. Вот интнрестно они так и будут его мне делать пока гарантия не закончится?

Покупала телефон в салоне МТС. Буквально через месяц стал пропадать время от времени звук. Обратилась в офис компании с телефоном и коробкой от него.

Приняли на диагностику его сразу, без лишних вопросов. Мастер подтвердил неисправность. Причина незначительная, поэтому всё обошлось ремонтом.

Всё за счёт компании и в кратчайшие сроки. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 От чего зависят права потребителей при поломке товара? Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился. Продавец также может требовать проведения за свой счет экспертизы, от которой потребитель отказаться не может.

Если будет выявлено, что поломка произошла по вине последнего, в замене товара ему будет отказано и он будет должен возместить стоимость экспертизы. Поделиться: Facebook. Гарантийный талон. Гарантийные обязательства по договору подряда. Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности - отличия. Что является гарантийным и негарантийным случаем? Вика says:. Mura says:. Виктор says:. Мария says:. Николай says:. Светлана says:. Иван says:.

Инна says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Условия гарантии

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст.

Если сломался ноутбук на гарантии. Что делать?

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков. Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата.

Отправить заявку.

Дорогие читатели, расскажу свою историю о покупке моего первого ноутбука, который впоследствии сломался, будучи еще на гарантии и его обмене на новый и назывался ноутбук марки "ДНС". Эта история отложилась в памяти потому, что первый же купленный мною ноутбук оказался буквально через несколько дней неисправным. Так чем эта история закончилась. Такое со мною приключилось впервые, поэтому была паника и отчаяние.

Ремонт товара по гарантии

На что обратить внимание? Что в ней должно быть отражено? И решить эту проблему сложнее, чем в случае поломки бытовой техники и автомобиля. Если сломался ноутбук, не нужно сразу же обращаться в магазин, где вы его приобрели.

Это можно сказать и про рабочее состояние компьютера или ноутбука. Ноутбук когда-нибудь сломается — это аксиома.

Возврат ноутбука в магазин по закону. Схема: документы, оформление заявления, сроки.

Когда ломается сравнительно новый ноутбук, у большинства людей возникает первая мысль — сдать по гарантии. Когда речь идёт о ноутбуке находящемся на гарантии - да. Правда, с рядом оговорок осторожно, есть противопоказания. Причина низкого качества ремонта вполне понятна: авторизация "сидит" на потоке простейшей диагностики и модульной замены компонентов ноутбука. Особых знаний и навыков это не требует. Компонентный ремонт зачастую является личной инициативой сотрудников, о которой руководство не в курсе. Стоимость услуг тоже вполне объяснима.

Сломался ноутбук

В связи с вашим вопросом сегодня уже могу рассказать одну историю, к которой имел личное и непосредственное отношение. Рассказываю потому, что лиц, которые в ней будут упомянуты, уже нет в живых. Лет этак …дцать тому назад ко мне обратился мой бывший одноклассник с просьбой оказать помощь его знакомому в установлении истины по его делу. Знакомого его звали Джордж Марков. Он являлся личным советником президента США Рейгана.

На вопросы, что делать, если сломался ноутбук на гарантии, а также если срок гарантии прошел, но продлевался на время ремонта ноутбука.

Сломался ноутбук. Что делать?

Мы решаем вопросы в режиме одного окна. Не блуждайте по интернету. Пользоваться нашими услугами всегда приятно. Обратившись впервые к нам за консультацией, Вы получите помощь бесплатно.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Ну и, разумеется, выиграть дело, но вот об этом в документе не сказано и слова. По вполне разумным причинам. Наши специалисты отлично знают свои права и обязанности и строго придерживаются их во всех направлениях деятельности.

Они выращивали оливки: холм был удобен для ведения сельского хозяйства. В ( Читать дальше ) За минувший сентябрь наложено 30 банов. Большая часть из них - это рекламные боты. Но и наши традиционные комментаторы отличились.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Теперь не буду платить алименты бывшей жене и пусть, забирают квартырку её сестры, которая на меня оформлена, в уплату долгов ))) gioseanta Только что подписался, а тут оказывается за кондитера агитируют. А если кто-то не поймет.

Сегодня в исполкоме Московский р- н нам заявили, что раз мы не живем в Минске, то не имеем права на получение жилья и вообще можем быть сняты с очереди. Что исполком в праве проверить наше пребывание по школе и поликлинике и вычеркнуть нас из очереди. Действия работников исполкома правомерны или нет, и что делать в такой ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Про гарантию. Развенчиваем мифы.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конон

    Мне понравилось

  2. Аверкий

    Я конечно, прошу прощения, это не правильный ответ. Кто еще, что может подсказать?

  3. Анастасия

    Спасибо. Очень полезная инфа

  4. Гостомысл

    Замечательно, весьма ценный ответ

  5. Валентин

    Где-то я уже нечто то же самое читала, причём практически слово в слово… :)